Populære Innlegg

Redaksjonens - 2019

På jobb med Estee Lauder President Thia Breen

Anonim

Ryan Pfluger

Hva var din første jobb?
Da jeg var i videregående skole, var jeg kjøperen til Bonne Bell Cosmetics i min fars apotek i Benson, Minnesota. Jeg ville komme racing ned til apoteket etter skolen for å skrive ut bestillingen min med selgeren. Jeg var alltid så spent om jeg solgte mer enn måneden før. Jeg var en naturlig. Det var en liten by på 3.500 mennesker, og ikke mange tenkte på hudpleie. Så jeg lærte aldri å dømme kunden. Alle som gikk inn i døren var et potensielt salg.

Leonard Lauder, president emeritus fra Estée Lauder - og Estes sønn - sa en gang til at han var bekymret for at "du kunne bare slå på deg og gi deg" selskapet. Hva mener han med det?
Jeg tror han følte meg at jeg aldri har vært redd for å miste en jobb. Etter at jeg hadde uteksaminert college, solgte jeg frakker på et varehus da jeg ringte fra en venn som sa at hun hadde hørt at jeg skulle slippe. Jeg tenkte, Hva skal jeg gjøre hvis jeg mister denne jobben? Og så tenkte jeg, jeg får en annen. (Breen ble overført til en annen divisjon.) Etter det har jeg aldri vært redd for å bli slettet. Jeg ønsker aldri å miste en jobb - jeg har aldri vært glib om det; Jeg tar mitt arbeid veldig alvorlig - men jeg er heller ikke redd for det heller. På en eller annen måte følte Leonard det.

Du har vært hos Estée Lauder i nesten 30 år, i hvilken periode ansettelse og beholdning av talent har vært kjennetegn på karrieren din. Faktisk har to av dine toppeksperter vært med deg i mer enn 20 år. Hva får dem til å holde seg rundt?
Til å begynne med er jeg fryktløs om å sette mål. Når du har talentfulle mennesker, er det utrolig hva som kan skje. Men det handler også om gjensidig respekt. Folk blir på grunn av meg. Jeg er lojal mot dem - og de vet at det fungerer begge veier. Jeg tror ikke du kan bare kreve lojalitet. Det er noe du må tjene.

Hadde du noen mentorer underveis?
Ikke egentlig. Det var folk som ga meg pause, men ingen tok meg virkelig under vingen. Jeg anser det ikke som en nøkkelkraft i noen karriere, og jeg tror ikke det skjer så mye. Vurder deg selv heldig hvis du har en mentor og trives under denne veiledningen. I de fleste tilfeller vil du ikke ha det. Du må klare din karriere for deg selv.

Hva med nettverk - gjorde det hjelpe deg med å komme videre? Det er blitt et slikt buzzword.
Jeg gjorde ikke mye nettverk. Ser tilbake, jeg kunne ha vært mye bedre på det, men jeg var opptatt med å gjøre jobben min. Akkurat nå er jeg på styret av kosmetiske utøvende kvinner (for kvinner i skjønnhetsbransjen), men det er ganske nylig for meg.

For tjue år siden pionerer du en arbeidsdelingsarrangement for to nøkkelpersoner som var forberedt på å slutte. Det var uhørt på den tiden. Hvorfor var du så fleksibel?
Jeg er ikke en mor, så jeg har aldri hatt denne situasjonen i mitt liv. Jeg skjønner imidlertid at når det gjelder barn og aldrende foreldre, faller ansvaret generelt på kvinner. For de fleste av kvinnene jeg jobber med i dag, hvis deres barn blir syk i skolen, vil de være den som blir kalt, ikke mannen. Det må være tider når du har litt fleksibilitet. Det krever ikke stor gir på den delen av selskapet.

Hvorfor tror du flere bedrifter ikke adopterer flextime?
Jeg har kolleger som sier: "Jeg ønsker ikke engang å spørre om hvilken fleksibilitet folket mitt vil ha fordi jeg er redd for at det kommer til å være monumental og jeg vil ikke kunne leve opp til det." Men jeg har funnet det ved å spørre: "Hva har du tenkt på? Jeg vil ikke miste deg, " spørsmålet har vært veldig minimal. Du får det tilbake i spader. Hvis noen må gå tidlig på torsdag, tro meg, du får det tilbake på fredag.

Nesten 80 prosent av Estée Lauders arbeidsstyrke består av kvinner. Hvorfor er ikke kvinner bedre på å spørre etter hva de vil ha - som reiser?
Jeg tror kvinner er hardwired for ikke å spørre. De antar at deres handlinger kommer til å bli lagt merke til etter hvert, eller at det vil bli forstått når de er klare til neste rolle. I min erfaring har menn ikke noe problem å spørre etter hva de vil ha. Generelt kan kvinner være bedre til å la folk få vite, "Dette er veien jeg vil være på - fortell meg når jeg går fremover hvis jeg gjør de riktige tingene." Jeg snakker med kvinner om det hele tiden.

Du er en stickler for punktlighet. Hvorfor er det viktig for deg?
Jeg vil ikke kaste bort tiden min, og jeg vil ikke kaste bort kollegaernes tid. Vi hadde et executive team møte i går fra 2 til 4 pm Jeg tror vi endte ett minutt etter 4 pm Folk setter pris på det. Men det betyr også at du kanskje ikke dekker hvert emne. Det var noe vi skulle snakke om i går som vi ikke kom til, og jeg sa: "Vi skal sørge for at vi starter med det neste gang." Så det er ikke perfekt, men vi starter og slutter i tide. ( ser på klokken hennes ) To minutter, Lea.

Din partner, Laurie Dowley, er seniorleder ved Elizabeth Arden. Skifer beskrev ditt forhold som ekvivalent av toppeksperter fra Coke og Pepsi som bor sammen. Er det noen rivalisering?
La oss bare si at vi bruker mye kosmetikk i huset.

TAKEAWAY
Breen er topp fem på forhåndsregler

1 . Døm aldri kunden. Alle er et potensielt salg.

2 . Vær redd for å sette mål.

3 . Be om hva du vil ha eller trenger. Menn gjør det hele tiden.

4 . Anta at du ikke vil ha en mentor underveis.

5 . Undervurder ikke kraften til punktlighet.